Chính sách giao nhận
THỜI GIAN GIAO NHẬN ĐƠN HÀNG
A. Phạm vi giao hàng:
CHAUTFIFTH cung cấp các dịch vụ giao hàng phát sinh từ website, bao gồm:
- Giao hàng nội thành, giao nhanh: chỉ áp dụng khu vực HCM
- Giao hàng ngoại thành: Vùng ven, huyện thuộc HCM/HN và các tỉnh thành khác.
- Giao hàng liên tỉnh: Toàn quốc, thông qua đội ngũ giao nhận của đối tác 3PLs. (thường sử dụng GHTK, J&T)
- Giao hàng quốc tế: Chỉ áp dụng cho các nước bao gồm Malaysia, Philippines, Singapore, Thailand, Hong Kong, Taiwan, UK, US, Korea, Canada, Campuchia, Portugal, Australia.
B. Hình thức và dịch vụ giao hàng
- Giao tiêu chuẩn: Giao đúng theo địa chỉ khách hàng cung cấp khi mua hàng
- Giao nhanh 2- 4 tiếng: chỉ áp dụng nội thành HCM, HN, Đà Nẵng nếu sẵn hàng và chỉ áp dụng cho đơn đã thanh toán thành công.
|
KHU VỰC |
HÌNH THỨC |
THỜI GIAN GIAO NHẬN |
|
HCM/HN/ĐÀ NẴNG |
TIÊU CHUẨN |
- Trong 2-3 ngày đối với khu vực HCM |
|
NHANH 2-4 TIẾNG |
- Trong 2 đến 4 tiếng sau khi đơn hàng đã được thanh toán thành công. |
|
|
Khu vực Đông Nam Á |
GIAO HÀNG QUỐC TẾ |
- Trong vòng 5-15 ngày kể từ ngày giao đơn cho đơn vị vận chuyển |
|
Khu vực Châu Mỹ |
GIAO HÀNG QUỐC TẾ |
- Trong 10-15 ngày kể từ ngày giao đơn cho đơn vị vận chuyển |
|
Đặc khu quốc tế Hong Kong/ Taiwan |
GIAO HÀNG QUỐC TẾ |
- Trong 5-10 ngày kể từ ngày giao đơn cho đơn vị vận chuyển |
|
Khu vực Châu Á và các nước khu vực còn lại |
GIAO HÀNG QUỐC TẾ |
- Trong 10-15 ngày kể từ ngày giao đơn cho đơn vị vận chuyển |
Lưu ý:
- Khách hàng sẽ nhận được thông tin vận chuyển khi đơn hàng đã sẵn sàng giao cho bên vận chuyển qua email. Nếu khách hàng cần thay đổi thông tin giao hàng, vui lòng liên hệ qua hotline 0963.552.580 hoặc địa chỉ email customerservice@chautfifth.com
- Thời gian giao hàng nhanh trong nội thành Hồ Chí Minh, Hà Nội và Đà Nẵng sẽ được tính từ khi đơn hàng đã được xác nhận thanh toán thành công. Các chi phí phát sinh trong dịch vụ giao nhanh sẽ được tính dựa trên phí giao nhận của đối tác 3PLs mà bên CHAUTFIFTH sử dụng và đạt được thỏa thuận với khách hàng.
- Thời gian giao hàng ở khu vực quận ngoại thành và tỉnh thành khác không bao gồm chủ nhật và các ngày Lễ, Tết.
- Vui lòng ghi chú đặt hàng nếu có nhu cầu xuất hóa đơn.
- Vui lòng cung cấp đủ các thông tin sau: Tên người nhận, địa chỉ trước sáp nhập, số điện thoại.
C. Thông tin hủy đơn hàng và thời gian hoàn tiền:
Đối với các trường hợp huỷ đơn hàng, thời gian hoàn tiền
- Đối với giao dịch chuyển khoản: Trong vòng 5-10 ngày làm việc.
- Đối với giao dịch thẻ ATM/Visa/Master card/JCB: Trong vòng 7 - 15 ngày làm việc.
- Đối với giao dịch thanh toán qua cổng ONEPAY: Trong vòng 7 - 15 ngày làm việc.
*Thời gian giao dịch không tính cuối tuần và các ngày lễ, Tết
c) Chính sách bảo hành sản phẩm, nếu có;
D. Chính sách đổi sản phẩm:
CHAUTFIFTH hỗ trợ đổi với điều kiện túi vẫn còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng và áp dụng cho 2 hình thức bao gồm:
- Đối với các sản phẩm bị lỗi đến từ phía nhà sản xuất: CHAUTFIFTH hỗ trợ bạn đổi ngay qua hình thức giao đơn 2 chiều hoặc tại cửa hàng.
- Đối với đổi sản phẩm theo nhu cầu: CHAUTFIFTH hỗ trợ bạn đổi thông qua hình thức giao đơn 2 chiều hoặc tại cửa hàng. Giá phí chênh lệch giữa các sản phẩm sẽ được tính dựa trên giá gốc mua túi ban đầu và phí vận chuyển 2 chiều dựa trên vị trí địa lý bạn trú tại.
* Đơn hàng đã thanh toán và giao cho vận chuyển sẽ không được hoàn lại dưới mọi hình thức, nếu bạn muốn huỷ đơn hàng, hãy liên hệ ngay với chúng tôi.
CHAUTFIFTH không áp dụng hoàn hủy đơn hàng cho đơn hàng quốc tế ngoài Việt Nam, đừng thanh toán khi Bạn chưa chắc chắn về đơn hàng.
E. Chính sách kiểm hàng:
. Chỉ áp dụng các đơn nội địa (giao tiêu chuẩn tại Việt Nam) khách hàng đồng kiểm song song với nhà vận chuyển, nếu chưa ưng ý, khách hàng từ chối nhận hàng và thanh toán phí đồng kiểm theo biểu phí của đối tác vận chuyển