Chính sách đổi trả sản phẩm

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & BẢO HÀNH

A Điều Kiện Đổi Hàng

  • Thời gian áp dụng đổi hàng trong vòng 14 ngày kể từ ngày bạn nhận được sản phẩm.
  • Sản phẩm hoàn trả bắt buộc phải giữ nguyên tình trạng vẹn nguyên ban đầu: chưa qua sử dụng, đầy đủ tag mác và bao gồm tất cả các phụ kiện đi kèm (nếu có).
  • Quy trình thực hiện:
    • Đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi về địa chỉ tiếp nhận: 10A Đường D52, Bảy Hiền, Hồ Chí Minh, Việt Nam (Hotline: 0963 552 580).
    • Ngay sau khi nhận được kiện hàng gửi về, team sẽ tiến hành kiểm tra tình trạng sản phẩm và hoàn tất các thủ tục hoàn tiền hoặc đổi phom dáng sớm nhất có thể.
    • Giá trị của sản phẩm chọn đổi mới yêu cầu phải bằng hoặc cao hơn giá trị đơn hàng đã mua trước đó.
  • Chi phí vận chuyển: Store hỗ trợ 100% phí ship trong trường hợp sản phẩm phát sinh lỗi từ phía nhà sản xuất. Đối với các nhu cầu đổi size/màu theo sở thích cá nhân, bạn vui lòng thanh toán trước chi phí vận chuyển 2 chiều.

B Hủy Đơn Hàng (Áp dụng tại Việt Nam)

  • Nếu bạn có nhu cầu hủy đơn vừa đặt, hãy liên hệ ngay với store qua kênh Direct Facebook/Instagram, số điện thoại 0963 552 580 hoặc gửi thư về email customerservice@chautfifth.com.
  • Lưu ý quan trọng: Hệ thống không thể hỗ trợ lệnh hủy đơn một khi kiện hàng đã được bàn giao thành công cho đơn vị vận chuyển.
  • Khoản tiền hoàn trả sẽ được xử lý và gửi lại trong vòng 14 ngày làm việc thông qua hình thức chuyển khoản ngân hàng.
  • Đối với đơn hàng quốc tế (ngoài Việt Nam): Store hiện chưa áp dụng chính sách hủy đơn sau khi đặt. Bạn vui lòng kiểm tra kỹ các thông tin trước khi tiến hành thanh toán nhé.

C Chính Sách Bảo Hành

  • Mỗi sản phẩm túi xách thiết kế từ store đều được áp dụng chế độ bảo hành kỹ thuật đối với các vấn đề liên quan đến đường chỉ may và hệ thống khóa kéo/zipper.
  • Thời gian hỗ trợ bảo hành lên đến 6 tháng xuyên suốt quá trình bạn sử dụng sản phẩm.
⚠️ Lưu ý đặc biệt: Sản phẩm không áp dụng chính sách đổi trả đối với các đơn hàng có mức giảm giá từ 30% trở lên.